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生態品牌:開啟品牌新范式的思維革命
2022-03-01 來源: 新華財經

  在近幾年物聯網成為拉動全球經濟增長的新引擎之后,“生態”的概念被快速擴展到商業與社會之中,其核心就是圍繞用戶需求將可以關聯的資源和數據,以價值增值、數字化的方式連接在一起。

  當物聯網、云計算、AI、大數據等新一代信息技術深度交叉融合,形成新一輪技術革命的颶風之時,整個社會都處于一個充滿高度不確定性和復雜性的烏卡(VUCA)時代。彼得·德魯克曾經說過:“動蕩時代最大的危險不是動蕩本身,而是仍然用過去的邏輯做事”。

  把握發展的關鍵:時代浪潮中的思維革新

  無論是蒸汽時代、電氣時代以及我們身處的信息時代,似乎都遵循著一個規律。著有《智能時代》的著名硅谷投資人吳軍博士,將這個規律總結為公式:原有產業+新技術=新產業。技術革命都是以革命性的新技術賦予原有產業新的生命力,如同在互聯網時代傳統企業轉型“互聯網+”的風靡一時,本質上這也是一場“傳統產業+互聯網”的產業變革。

  但在吳軍看來,反映于技術與產業相結合的規律上,歷次工業革命之所以能夠對社會產生重大而且不可逆轉的改變,除了技術提升了生產力,讓產業和商業跳躍性發展之外,更重要的是引發了思維的革命。瓦特發明的蒸汽機將人類社會推入第一次工業革命的“機械時代”,歷史的進程被按下加速鍵,此后人類生產爆發的創造力比過去數個世代的積累更加蓬勃。這源于人類的思維同時進行了一場“機械思維”的革命:在瓦特之前,并非沒有“蒸汽機”。區別在于,瓦特與工廠主博爾頓共同研發的蒸汽機可以廣泛通用于各種場景,極大便利于不同工廠的生產者,才能得以實現“解放生產力”的工業大生產。這是一場關于“最大化應用機械解決現實問題”的思維革新,從底層改變了人類的工作方式,為后續數百年全球工業化進程起到了決定性的作用。

  在任何時刻,特別是在變革之中,掌握最先進的思維方式的企業與個人最能適應社會的發展,也最能把握未來的先機。不認可這一點,終將被淘汰。柯達相機的倒下,諾基亞手機的沉沒……這已在過去無數的商業故事中被印證。在電氣時代,汽車成為眾多投資人追捧的新項目,投資大師沃倫·巴菲特的父親卻還在考慮怎樣發展馬車工業,只能使其成為巴菲特口中的“失敗經驗”。進入信息時代,那些嘲笑埃隆·馬斯克開發一個電動汽車是“瘋了”的投資人,最終也因錯失“行走的電腦”特斯拉而扼腕。

  而在當前由物聯網帶來新一輪產業革命的背景下,建立在“AloT+”的綜合性思維革命也正在被啟動。在萬物智聯、數據爆炸的時代,全球數字化讓幾乎每一個使用電的設備都成為一個生產數據的“傳感器”。對于個人來講,這將是一個人人皆為“比特(bit)”的時代,每一個人都將通過網絡被描繪出一幅完整的畫像;而對于企業來講,這是一個必須將產品變為網器,以場景和生態跨越行業,且將企業自身化為網絡上的一個節點,以便更大范圍連接各種資源進行用戶價值迭代與創新的時代。

  生態品牌:新一輪技術革命催生的品牌新范式

  新一代物聯網技術革新帶來海量數據的積累,尤其是精細到每一個用戶、每一臺生產設備、每一家零售門店的多維度信息數據,如果得以充分利用,可以讓企業的商業行為在精準把控宏觀規律的同時,精確掌握到關乎用戶在多元場景下的每一個個性需求的細節,從而使企業的商業模式獲得從“千人一面、一次性購買”到“以‘因需而變、終身交互’的個性服務”的轉變。

  而技術革命的提速加劇了時代對企業思維方式革新的要求。凱度(Kantar)大中華區總裁、BrandZ?全球主席王幸(Doreen Wang)在關注全球品牌發展變化與生死起落的過程中發現:越來越多的傳統企業意識到自己變得越來越脆弱。這是因為在傳統的企業經營模式中,企業以自身為主體創造產品與服務,然后向消費者銷售,以此循環往復,試圖達到無窮。但在這個技術革新激發「場景式體驗經濟」、「個性化社群經濟」以及「共創共贏的共享經濟」等全新經濟模式的新客觀背景下,這些企業原本的思維模式遭到了挑戰:如果仍然沿用單個企業有限的、線性的、確定的創造力去滿足無限的、非線性的、不確定的用戶和客戶需求,那品牌必定陷入日益脆弱的局面。

  這是一個可實現“用戶下班回家開門后,燈自動亮起、窗簾自動拉上、空調和熱水器提前運行到適宜溫度、電視播放用戶最喜歡的節目、手機推送用戶最關心的信息”的時代,圍繞用戶每一個個性需求的場景都在被密集地開發。

  這個時代在呼喚新品牌范式的誕生——它需要是一種能夠打破傳統行業/品類壁壘、有效促成動態多邊合作的模式,同時也是一種要求企業“整合并管理自己并不擁有的資源”的思維革新。

  2020年,凱度、牛津大學賽德商學院(Sa?d Business School, Oxford University)聯合發布《物聯網生態品牌白皮書》,提出物聯網時代下的領導型品牌范式——“生態品牌”。這一品牌范式的概念,是在“物聯網時代用戶需要基于場景、個性化且不斷迭代的整體解決方案”的背景下提出的。《白皮書》如此定義道:生態品牌是一種通過與用戶、合作伙伴聯合共創,不斷提供無界且持續迭代的整體價值體驗,最終實現終身用戶及生態各方共贏共生、為社會創造價值循環的新品牌范式。

  事實上,這一品牌新范式已經被一些先知先覺的企業應用到實踐當中,其中不乏世界領先的知名企業。在近幾年物聯網成為拉動全球經濟增長的新引擎之后,“生態”的概念被快速擴展到商業與社會之中,其核心就是圍繞用戶需求將可以關聯的資源和數據,以價值增值、數字化的方式連接在一起。萬物互聯已然發生,加入生態與打造生態、加速創新正在演變為一種必然的趨勢。

  牛津大學賽德商學院研究副院長安德魯·史蒂芬(Andrew Stephen)與市場營銷學副教授費利佩·托馬斯(Felipe Thomaz)在2021年共撰的《我們為什么需要生態品牌》中對當前“生態品牌”的轉型熱潮做出了解釋:與其他模式相比,生態品牌的獨特之處在于,它創建了一個與外部參與方協同或合作并共創價值的系統,同時為生態參與方創建激勵系統來消解合作風險。合作伙伴通過生態獲得的收入以及生態的共生價值持續激勵其進一步留存于該生態之中。而另一方面,生態品牌與用戶的共創也為留存終身用戶創造了條件。這是因為生態品牌與用戶的持續互動增強了用戶黏性,進而能夠持續推動雙方在生態系統中創造和獲取價值。

  以互聯網信息技術引領第三代工業革命時代的美國,在通用電氣(GE)全球董事長、CEO杰夫·伊梅爾特于2012年提出“以開放、全球化的網絡將人、數據、機器連接起來”的“工業互聯網”概念之后,正在整合一個龐大的物理生態世界。2013年,GE推出Predix平臺,聯合IBM、思科、英特爾和AT&T等美國行業龍頭企業建立工業互聯網聯盟(IIC),探索數字技術與航空、能源、醫療、交通等跨界專業優勢的結合,以開拓一個跨界融合的創新世界。杰夫·伊梅爾特提出,這種融合百業生態的工業互聯網的威力,在于即使其推動變革的效率只提升1%,所帶來的效益也是巨大的。

  這一理念同樣也在海爾集團推出的工業互聯網平臺「卡奧斯COSMOPlat」的實踐中得以印證。海爾集團作為全球最早踐行“生態品牌”模式的企業之一,旗下的卡奧斯COSMOPlat利用工業互聯網平臺,在實踐過程中已賦能化工、模具、能源、服裝、汽車等15大行業,鏈接企業近80萬家,服務企業7萬余家,并在全球20多個國家和地區復制推廣。在卡奧斯COSMOPlat搭建的工業互聯網生態中,既可以實現聯合國際頭部企業、行業龍頭企業共建多場景應用平臺,連接百萬級生產設備、鏈接垂直行業上下游企業推動產業鏈整合與產業結構升級;也可通過開放的平臺生態系統對上平臺的中小企業進行共享賦能。

  這無疑可形成生態聚合效應下的勢能最大化。在剛剛閉幕的冰雪賽事當中,卡奧斯COSMOPlat等企事業單位聯合研發的雪蠟車閃耀張家口賽區。雪蠟車是冰雪賽事的必備設備,而全世界正在使用的不超過10臺。面對國內從來沒有經驗又不能出國考察的兩難境地,卡奧斯COSMOPlat依托其平臺的數據力、仿真力、定制力、生態力、開源力、安全力等能力,運用數字孿生等技術推演出雪蠟車的整體布局及功能分區,在提高準確性的同時大大提升工作效率,把這臺“首臺套”設備研發周期減少了60%以上,最終得以在短短的11個月時間內研發成功,打破了國外壟斷。

  除實體工業對生態共建的價值需求以外,以用戶數據創造用戶價值的IT與互聯網企業,為持續提高與用戶之間的黏性,更是“生態”的狂熱構建者。20多年前比爾·蓋茨出版的《未來之路》,讓“占據每個家庭的客廳和臥室”成為微軟、谷歌、亞馬遜、華為、小米等一代又一代IT企業與互聯網公司的夢想。如何通過“生態”跨界融合產業鏈各相關方、用一條網線滿足用戶的全場景個性化需求就成了必研課題。而其核心的解決思路,是一種能夠打通「空間-場景-硬件」的思維重構:改變過去傳統行業硬件一臺一臺賣、一套一套賣的方式,用生態覆蓋行業,以場景替代產品,形成以用戶體驗價值為核心的場景定制解決方案。而在馬克·扎克伯格帶領公司all in“元宇宙”帶來虛擬世界的生態構建狂潮的背后,更是企業試圖完全消除與用戶之間物理距離的野心最直接的展現,他們將每一個網器、每一個網點、每一個社群、每一個用戶,都視為可實時更新用戶體驗與需求信息的觸點,以爭取用戶價值創新的高地。

  在安德魯·史蒂芬與費利佩·托馬斯看來,在消解零和博弈與創造用戶黏性這種現實性的優勢之外,“生態品牌”所體現的新品牌范式優益性,還體現在其對“社會層面問題”的解決。“生態品牌”創造了一個用戶和合作伙伴都在試圖更深度融入的系統。那些不再產生價值或者降低生態系統整體價值的合作伙伴、業務單元和流程都將被淘汰出生態系統,由更好的方案替代。在此基礎上,環境及資源的可持續發展、社會大眾的美好生活以及社會經濟的高質量發展等“社會層面的問題”都能被更好地解決。而這,是“生態品牌”成為新品牌范式并引領時代浪潮的根本所在。

  抓住物聯網時代先機:做生態品牌的領航者

  21世紀的第一個十年,“黑天鵝”的概念在全球商業世界得到普及;21世紀的第二個十年,“灰犀牛”也走入了商業的視野;如今,正是一個多變的時代,也是品牌脆弱的時代,“生態品牌”由此應運而生,旨在于這充滿不確定的時空中,創造出一種兼容并蓄、生生不息的新商業生命體,開創出一種永續發展的新品牌范式。

  2021年,凱度、牛津大學賽德商學院、《哈佛商業評論》中文版一起合作,共同制定并全球首發「生態品牌認證體系」,從「共同進化」、「價值循環」和「品牌理想」三大視角及其下屬的五個核心維度(用戶體驗交互、開放協同共創、終身用戶價值、共贏增值效用、社會價值貢獻)和16項評估細則出發,評估品牌在生態品牌轉型與打造過程中的成效和進化階段。

  2022年作為生態品牌認證的元年,生態品牌的頂級研究智庫將再度夯實。凱度、牛津大學賽德商學院、《財經》以及《哈佛商業評論》中文版聯合發起,品牌聯盟戰略支持,向全球范圍內的企業和品牌開放生態品牌的認證申請,并將發布首批生態品牌認證榜單及研究成果,同時為參評品牌和企業提供學習生態品牌最佳案例、研究探討生態品牌發展路徑的機會,以激勵更多企業參與生態品牌的建設,實現基業長青、可持續發展。

  生態品牌認證的實質,是一個生態品牌建設的交流和共創平臺。忠實希望每一位企業管理者和品牌建設者在了解“生態品牌”后,再抬頭審視自己的工作、自己的企業、自己的行業、自己的地球,那時看到的將不再是一個個有圍墻的花園,而是一片片欣欣向榮、生機無限的熱帶雨林。

  參與生態品牌認證的企業可獲得:

  1.生態品牌評估結果及分析

  2.完整版的《2022年度生態品牌發展報告》

  3.優秀品牌案例將入選公開發表的《2022年度生態品牌發展報告》

  4.來自凱度、《財經》、《哈佛商業評論》中文版的采訪或報道

  5.2022年度生態品牌認證發布會的出席、論壇互動或演講機會

  6.生態品牌系列研討會、培訓課程

  生態品牌認證申請流程:

  1.進入生態品牌認證官網,注冊品牌專屬賬號;

  2.提交品牌信息和案例(申報期限為2022年3月1日至4月15日);

  3.等待評估結果(預計于2022年第三季度發布)。

  生態品牌認證申請條件:

  生態品牌在全球范圍內的評估和認證,不限制參評品牌所處的行業及地區,但需要滿足以下三個條件以確保認證的可行性:

  1.品牌化運營:參評方需進行品牌化運營,即具有品牌名稱、LOGO、品牌宗旨和愿景等,并開展相應的品牌建設活動。

  2.品牌轉型意向:參評方正在或有意愿向生態品牌轉型,如通過搭建共贏共生的生態系統,動態捕捉用戶需求,與生態合作方一同為用戶打造定制化的、覆蓋全場景的產品/服務/解決方案。

  3.案例/數據提供:參評方能夠按照要求提供評估周期內的品牌案例以及相關數據。

  生態品牌認證評估方式:

  生態品牌認證結果:生態品牌勢能圖

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