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新春第一會，江蘇省鎮江市吹響了新一年的發展號角。當天，鎮江市稅務局不僅獲得了2021年度優化營商環境“甘露獎”，還再次送出了政策紅利——2022年稅收營商環境提升方案“30條”，就稅務服務等多個方面，送上“政策大禮包”，為產業強市再添動力。
近年來，鎮江市稅務局以納稅人為中心，大破大立抓優化、樹品牌、建機制、轉觀念、強技術，通過全方位、深層次變革，實現稅收營商環境提檔進位，成為全省的“進步星”。
去年，市稅務局以創建服務品牌為抓手，不斷轉理念，強擔當，專門成立了稅收營商環境建設領導小組，創新推出“鎮合意 稅e行”服務品牌，出臺《優化稅收營商環境20條舉措》，并結合黨史學習教育，先后開展了“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”和“春雨潤苗”專項行動，組建了“納稅服務先鋒隊”“黨員志愿服務團”“青年突擊隊”，向企業和納稅人問需求、解難題、優服務，推動“人人都是營商環境、個個都是服務窗口”理念深入人心。據了解，在“鎮合意”建設中，市稅務局牽頭的5項任務和配合的7項任務全部圓滿完成，受到企業和納稅人普遍肯定。
去年6月起，鎮江市稅務局在全系統開展了稅收營商環境“百日競賽”活動。納稅服務業務技能競賽、辦稅服務廳規范化建設競賽等活動，激發全市稅務系統比學趕超、爭先進位，全市稅務干部隊伍業務能力和服務水平實現了加速提高，并在全省納稅服務大比武中斬獲團體第一名。市稅務局還向社會公開招募110名稅費服務體驗師，讓他們“探店體驗”“挑刺揭短”，從而推動稅費服務從“單向推送”轉為“需求導向”。稅務系統累計收集體驗師需求建議153條，發出整改要求89份，改進便民服務措施106項。此外，市稅務局還成立了工作專班，“日、周、月”高頻通報督戰，大大提升了稅務執行力，也讓群眾切身感受到了稅務服務的快節奏。
據統計，目前鎮江市營商環境中關于“納稅”的兩項評價指標大幅提高，增值稅申報時長壓減95%以上，窗口平均辦理時長、納稅人平均等候時長下降幅度在全省最大，新辦企業平均每戶處理時長僅15分鐘，一至三類出口退稅企業退稅平均辦理時長降至1個工作日內，納稅服務綜合好評率更是達到了99.96%。
助力產業強市，優化營商環境，稅務服務內涵在延伸。市稅務局持續完善稅費協同共治機制，聯合市人行、市銀保監局在全市各家銀行開展“銀稅互動”貸款產品，累計助力中小企業授信貸款2.98萬筆、授信金額達120.23億元，大大緩解了企業資金壓力。借力大數據的運用，市稅務局主動梳理核查減稅降費應享未享疑點數據，變“人找政策”為“政策找人”，推動減稅降費政策直達企業。同時，編印發放《減稅降費政策匯編》，舉辦線上線下稅收新政培訓，推送宣傳輔導提醒信息，積極打造包含宣傳優惠政策、介紹稅費服務產品、提供個性化服務指南等多項功能的開放式“政策超市”，充分利用網站、微信公眾號、江蘇稅務APP、12366納稅服務熱線和“鎮稅通”智能服務平臺加強政策宣傳，確保優惠政策納稅人能夠應知盡知、應享盡享。
據了解，今年鎮江市稅務局還將升級打造“更簡、更快、更準、更優”稅收營商環境最佳體驗區。以拓展線上服務為突破，全力推動辦稅繳費“零跑動”“一件事”改革，最大程度簡化報送資料和辦稅流程，力促服務更“簡”;以優化服務機制為突破，全力推動稅費業務全市通辦，切實防止“多頭跑”“多次跑”，不斷壓縮納稅次數、納稅時長、報稅后流程指數，力促服務更“快”;以智慧稅務建設為突破，充分發揮大數據應用和集中批量處理優勢，精準落實減稅降費，精準實施稅務監管，無風險不打擾，有風險預提醒，力促服務更“準”;以提升服務品牌為突破，推廣建設“智能辦稅區”，大力開展“業務大比武”，更好滿足納稅人繳費人智能便捷辦稅繳費需求，力促服務更“優”。(司馬珂 石晨琳 )
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