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葛洲壩物業(yè)再獲殊榮 彰顯物業(yè)服務(wù)行業(yè)擔(dān)當(dāng)
2023-12-15 來源: 新華網(wǎng)客戶端

  近日,中能建城市投資發(fā)展有限公司所屬葛洲壩物業(yè)在廣州、武漢、南京等地接連獲得多項物業(yè)管理榮譽,再次彰顯葛洲壩物業(yè)在物業(yè)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先地位。

  在武漢,葛洲壩物業(yè)服務(wù)的武漢城市花園榮獲“2023年武漢市物業(yè)行業(yè)黨建示范基地”稱號。在廣州,葛洲壩物業(yè)服務(wù)的廣州紫郡府獲評廣州市2023年度“美好物業(yè)家園”。在南京,葛洲壩物業(yè)服務(wù)的南京紫郡府獲評江蘇省2022年度省級示范物業(yè)管理項目。此外,葛洲壩物業(yè)服務(wù)的武漢國際中心再次以全市第一順利通過復(fù)評,獲評“武漢市物業(yè)管理示范大廈”。

  這一系列榮譽的背后,是葛洲壩物業(yè)人初心如磐的堅守,是對“更好的家 給更好的你”這一服務(wù)理念矢志不渝的踐行。

  創(chuàng)建“紅色物業(yè)” 強(qiáng)化黨建引領(lǐng)

  葛洲壩物業(yè)始終堅持黨建引領(lǐng),突出以黨建為統(tǒng)領(lǐng),以黨組織為核心,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,不斷提升物業(yè)服務(wù)水平。

  武漢城市花園建強(qiáng)小區(qū)黨組織,將政治過硬、能力突出、群眾信任的黨員業(yè)主通過法定程序進(jìn)入小區(qū)業(yè)委會,打造“紅色業(yè)委會”。開展“黨員進(jìn)樓道”“黨員示范崗”“黨建示范基地”等系列活動,不斷增強(qiáng)黨組織在小區(qū)各方治理力量中的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)。

  此外,武漢城市花園還不斷健全完善小區(qū)業(yè)主管理規(guī)約、業(yè)主大會(業(yè)主委員會)議事規(guī)則等小區(qū)治理制度,依法將黨組織參與小區(qū)治理寫入相關(guān)制度章程,推動黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的議事決策明確規(guī)范,運行順暢高效。

  完善設(shè)施設(shè)備 提升服務(wù)水平

  葛洲壩物業(yè)始終堅持以業(yè)主需求為導(dǎo)向,不斷完善設(shè)施設(shè)備、提升服務(wù)水平,解決業(yè)主急難愁盼問題。

  在廣州紫郡府,葛洲壩物業(yè)定期進(jìn)行小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),確保小區(qū)環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備正常運行。為了提高問題解決效率,廣州紫郡府聯(lián)合社區(qū)等單位建立了小區(qū)問題定期集中反饋整改機(jī)制,遇到疑難事項就與社區(qū)、小區(qū)業(yè)主代表共同商議解決方案,并督促落實到位。

  電動自行車停車難充電難,沒過多久兩個現(xiàn)代化電動車充電雨棚就建好了;樓頂晾衣繩不夠用,幾天后晾衣繩更多了,固定得也更牢靠;路燈不夠亮,不僅路燈換了,還在道口和園區(qū)內(nèi)增加了滿天星、流星雨等景觀燈飾;生活娛樂設(shè)施不夠,不僅在架空層增加了康體設(shè)施,還增加了兒童娛樂設(shè)施。小區(qū)雨棚改造、門禁設(shè)備更新、設(shè)施修繕……小區(qū)變得更加宜居,業(yè)主的幸福感也倍增。

  “我們與業(yè)主一樣,都希望小區(qū)更美好,只要我們用心經(jīng)營,業(yè)主一定會感受到我們的真心。”廣州紫郡府物業(yè)負(fù)責(zé)人說。

  豐富社區(qū)活動 打造和諧小區(qū)

  葛洲壩物業(yè)始終堅持以業(yè)主為中心,豐富社區(qū)活動,為業(yè)主打造溫馨、和諧、有歸屬感的家園。

  在南京紫郡府,葛洲壩物業(yè)舉辦了豐富多彩的社區(qū)活動,讓業(yè)主盡享社區(qū)生活。端午包粽子、夏日泡泡秀、教師節(jié)送鮮花、中秋游園會、重陽送祝福等內(nèi)容豐富的文化活動,讓各年齡層的業(yè)主盡享節(jié)日喜悅,并通過開展便民服務(wù)節(jié),為業(yè)主提供理發(fā)、洗地毯、健康知識普及等免費服務(wù)。

  除了舉辦社區(qū)文化活動,南京紫郡府還非常重視業(yè)主的人文關(guān)懷,準(zhǔn)確掌握了小區(qū)內(nèi)獨居老人的相關(guān)情況,適時上門開展頤老服務(wù),教獨居老人們?nèi)绾问褂檬謾C(jī)、銀行APP,幫助解決下水管道堵塞等力所能及的事情,及時告知親屬有關(guān)老人的生活情況,著力打造有“溫度”的物業(yè)服務(wù),讓獨居的老年業(yè)主們也能感受到來自物業(yè)的關(guān)懷。

  張奶奶的女兒今年夏天在朋友圈分享了她的物業(yè)小故事:因為臨時出差在外地,只能讓母親張奶奶一個人在南京,臺風(fēng)“杜蘇芮”期間,物業(yè)管家主動上門幫忙關(guān)窗,秩序員積極幫助送快遞上門,解決了母親生活上的不便。

  類似這樣的一件件的小事一次次溫暖業(yè)主,也讓物業(yè)與業(yè)主之間的心更近。

  提升服務(wù)品質(zhì) 打造行業(yè)標(biāo)桿

  葛洲壩物業(yè)始終堅持“以人為本”,不斷提升服務(wù)品質(zhì),打造行業(yè)標(biāo)桿。

  在武漢國際中心,葛洲壩物業(yè)實行24小時值崗服務(wù),消控中心等特殊崗位嚴(yán)格按照規(guī)定持證上崗,主動參與屬地消防部門消防培訓(xùn),全力保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

  此外,國際中心在業(yè)主裝修監(jiān)管上做了大量細(xì)致工作:加強(qiáng)裝修注意事項的宣傳力度、嚴(yán)格監(jiān)管裝修過程,確保按審核通過的圖紙施工,并詳細(xì)制定了設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃,實現(xiàn)制度上墻,保障設(shè)備正常運行。

  今年以來,國際中心先后接待了多批次政府部門、物業(yè)協(xié)會、物業(yè)企業(yè)的參觀,被武漢市、武漢市硚口區(qū)指定為物業(yè)行業(yè)參觀點,受到了政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、業(yè)主的一致肯定。

  為業(yè)主服務(wù),讓業(yè)主滿意。未來,葛洲壩物業(yè)將繼續(xù)以業(yè)主需求為導(dǎo)向,進(jìn)一步完善服務(wù)體系,讓更多的業(yè)主享受更好的家。

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