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　　又是一個(gè)“雙11全球狂歡節(jié)”，面對(duì)巨量消費(fèi)洪流，因?yàn)橛邪⒗镌频闹С郑詫毦W(wǎng)應(yīng)對(duì)從容。為“雙11”網(wǎng)購盛宴保駕護(hù)航，按照阿里巴巴的說法，阿里云用不著使出全力。十年磨一劍，阿里旗下的阿里云，不僅支撐了阿里系所有的服務(wù)，而且深耕云計(jì)算和人工智能領(lǐng)域，服務(wù)涵蓋國內(nèi)外眾多知名企業(yè)，還曾幫助用戶成功抵御全球互聯(lián)網(wǎng)史上最大的DDoS攻擊。

　　回首往昔，阿里云的誕生過程始終伴隨著爭(zhēng)議，更不乏來自內(nèi)部的質(zhì)疑。面對(duì)撲面而來的“罪與罰”，王堅(jiān)，這位癡迷于技術(shù)的心理學(xué)博士迎難而上，只因“清楚地看到了云計(jì)算的偉大未來”，在馬云的鼎力支持下力排眾議，主導(dǎo)阿里云計(jì)算平臺(tái)的搭建和開發(fā)應(yīng)用，經(jīng)過近十年的奮斗，成功躋身世界云計(jì)算領(lǐng)域前三強(qiáng)。

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　　有阿里云的成功作后盾，如今擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席的王堅(jiān)說話很硬氣。思維時(shí)常在最抽象的哲學(xué)邏輯和最具體的用戶關(guān)懷之間跳躍的王堅(jiān)，目前聚焦點(diǎn)之一是推動(dòng)杭州和蘇州兩大城市探索“城市大腦”，用技術(shù)回饋信任，改變生活。

　　“‘讓天下沒有難做的生意’與‘做天下的生意’，這是對(duì)世界發(fā)展的不同判斷”

　　【話題導(dǎo)入】

　　阿里云能夠支撐多少家公司的空間和服務(wù)？在阿里巴巴看來，答案是無限。這一切都離不開30歲晉升心理學(xué)教授、32歲任浙江大學(xué)心理系主任、曾任微軟亞洲研究院常務(wù)副院長(zhǎng)、2008年加盟阿里后任首席技術(shù)官的“阿里云之父”王堅(jiān)所作的貢獻(xiàn)。

　　【王堅(jiān)所云】

　　阿里巴巴的使命是“讓天下沒有難做的生意”，這句話十八年來沒有變過，這是阿里巴巴骨子里的東西，我們從第一天做B2B就是想幫那些連廣交會(huì)也去不起的小工廠做外貿(mào)生意。

　　服務(wù)中小企業(yè)這件事情本質(zhì)上不是企業(yè)在選擇發(fā)展方向，而是對(duì)世界發(fā)展的判斷。過去的大企業(yè)都是要做天下的生意，而小企業(yè)的目標(biāo)是做成大企業(yè)。“做天下的生意”與“讓天下沒有難做的生意”，這兩句話看起來相似，其實(shí)截然不同。

　　今天的大企業(yè)和上一代的大企業(yè)相比，最大的不同就是必須要成為創(chuàng)新平臺(tái)，否則是沒有未來的。比如石油行業(yè)，核心的創(chuàng)新在100多年前就已經(jīng)完成了，一些超大型的石油企業(yè)就變成了純粹的大公司，它可能在產(chǎn)品、工藝上有創(chuàng)新，但是對(duì)整個(gè)社會(huì)的創(chuàng)新意義是打折扣的，這是上一代的大企業(yè)。今天的大企業(yè)如果不能成為中小企業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)的話，這個(gè)企業(yè)是會(huì)有問題的；沒有一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新能力可以和你與中小企業(yè)在一起的創(chuàng)新能力相比，這是我對(duì)于當(dāng)代大企業(yè)生命力所在的理解。

　　云計(jì)算這件事，為什么阿里巴巴能做成？馬云說堅(jiān)持十年，每年投十個(gè)億，其實(shí)中國能投得起這筆錢的公司不止阿里一家，為什么有的同樣很大很有影響的大企業(yè)到今天沒能把云計(jì)算做大做強(qiáng)，原因還是在于企業(yè)的核心理念。

　　阿里巴巴要“讓天下沒有難做的生意”，我剛到阿里的時(shí)候也不理解，我花了很長(zhǎng)時(shí)間才理解了這一點(diǎn)。我們做阿里云的出發(fā)點(diǎn)也是這個(gè)，因?yàn)槲覀兪昵熬皖A(yù)見到中國小企業(yè)發(fā)展需要計(jì)算能力。我經(jīng)常說阿里云的價(jià)值不應(yīng)該按照阿里云的收入來算，阿里云的價(jià)值是應(yīng)該按照阿里云上的客戶價(jià)值來計(jì)算。絕大多數(shù)企業(yè)都是把收入當(dāng)作考核目標(biāo)的，這其中的區(qū)別就是你的根基和立足點(diǎn)。

　　我在五六年前就說過，阿里云對(duì)社會(huì)最大的貢獻(xiàn)，不是阿里云自己可以做多大，而是阿里云上的客戶可以做多大。阿里云上可以“長(zhǎng)”一個(gè)淘寶出來，還可以“長(zhǎng)”出一個(gè)比淘寶更大的企業(yè)，說到底就是要讓平臺(tái)上的企業(yè)可以超過平臺(tái)自己。這也就是“做天下的生意”和“讓天下沒有難做的生意”的本質(zhì)區(qū)別所在。

　　【開放討論】

　　如果說大企業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的頂梁柱，中小企業(yè)就是中國經(jīng)濟(jì)的螺絲釘，也同樣有成長(zhǎng)為參天大樹的機(jī)會(huì)。在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，許多中小企業(yè)由于信息化水平低下導(dǎo)致企業(yè)管理水平和生產(chǎn)效率低下。不過，這一切因?yàn)橹袊髽I(yè)提供的云服務(wù)的出現(xiàn)，正在悄然發(fā)生改變。

　　阿里云目前在做的，不僅是幫中小企業(yè)節(jié)省成本快速成長(zhǎng)，更重要的是讓它們有機(jī)會(huì)獲得曾經(jīng)被跨國公司壟斷的計(jì)算能力。從阿里云應(yīng)用的實(shí)踐效果看，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的云計(jì)算需求被激活，越來越多的中小企業(yè)希望“觸云”。而從傳統(tǒng)部署模式到云計(jì)算模式，中小企業(yè)的運(yùn)營成本至少能節(jié)省50％。

　　“我把物品放在你‘家里’，我很放心，這是人類的巨大進(jìn)步”

　　【話題導(dǎo)入】

　　把數(shù)據(jù)放在別人的“云”上安全嗎？這曾經(jīng)是云計(jì)算發(fā)展初期最大的困惑，如今，“云”的數(shù)據(jù)銀行概念已經(jīng)深入人心。在一些業(yè)內(nèi)人士看來，如果沒有阿里云從2012年來的市場(chǎng)教育和概念普及，云計(jì)算也不會(huì)這么快就在國內(nèi)落地。

　　在歐洲，《一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例》為了使居民更好地控制個(gè)人數(shù)據(jù)，確保受害者、證人和犯罪嫌疑人相關(guān)數(shù)據(jù)受到保護(hù)，把“被遺忘權(quán)”寫進(jìn)法律，一旦某人不希望自己的數(shù)據(jù)由某公司進(jìn)行處理，并且“只要沒有保留該數(shù)據(jù)的合法理由”，該數(shù)據(jù)就必須刪除。這對(duì)數(shù)字營銷有著重大影響。

　　歐洲對(duì)于數(shù)據(jù)隱私權(quán)的執(zhí)著保護(hù)，究竟是對(duì)人權(quán)的保護(hù)，還是一種落伍的管理方式？至今眾說紛紜。

　　【王堅(jiān)所云】

　　討論數(shù)據(jù)的倫理問題，恰恰反映了社會(huì)的進(jìn)步，這也是今天互聯(lián)網(wǎng)的核心問題。你騎共享單車看起來免費(fèi)，其實(shí)付出的是數(shù)據(jù)，但你不覺得這是個(gè)問題對(duì)不對(duì)？很早以前沒有器官捐獻(xiàn)，現(xiàn)在越來越多的人愿意捐獻(xiàn)器官幫助他人。同樣的，你愿意把自己的數(shù)據(jù)捐給這個(gè)社會(huì)，這是你對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，是新文明的一個(gè)標(biāo)志。當(dāng)人們自愿做這件事的時(shí)候，不應(yīng)該用法律去禁止。

　　歐洲的《一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例》，實(shí)際是用過去的管理物質(zhì)資源的方法來思考新時(shí)代的數(shù)據(jù)資源，那部法律會(huì)影響歐洲的發(fā)展，因?yàn)樗美系奈拿骺葱率澜纾窆芾硗恋匾粯釉诠芾砣祟悇?chuàng)造的一個(gè)全新的資源。私有土地很難分享，但私有數(shù)據(jù)是可以分享的。Uber和ofo這些服務(wù)，本質(zhì)上不是在分享車，而是在分享數(shù)據(jù)。Uber最大的價(jià)值，是讓人們?cè)敢獍殉鲂杏?jì)劃告訴別人，以前這都被視作隱私。

　　云計(jì)算最大的挑戰(zhàn)是什么？就是我把我的東西放到“你家”，但是我很放心，這其實(shí)是人類一個(gè)巨大的進(jìn)步。數(shù)據(jù)隱私和數(shù)據(jù)安全是個(gè)重要的問題，需要重視，但不應(yīng)該成為阻礙互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的借口。

　　愿意把數(shù)據(jù)放在別人家里，這是中國人自信心的表現(xiàn)，也是對(duì)中國有信心的表現(xiàn)。我舉兩個(gè)例子：

　　一個(gè)例子是中國老百姓可以放心用手機(jī)付錢，老年人這樣做也覺得很安全，但可能不少老年人會(huì)覺得信用卡不安全，其實(shí)手機(jī)支付和信用卡本質(zhì)是一樣安全的。這就反映出了信心問題，就是你知道付出去的錢是安全的。今天，還有很多中國老百姓沒有信用卡，還有很多人把信用卡當(dāng)借記卡用。一位中國老太太用手機(jī)買烤紅薯，一位美國老太太還在用支票交水電費(fèi)，中國老百姓對(duì)手機(jī)支付的信心，比世界上任何一個(gè)國家都強(qiáng)，這是我覺得樂觀的方面。

　　另一個(gè)例子是飛利浦（中國）五年前第一次使用阿里云服務(wù)，當(dāng)時(shí)飛利浦內(nèi)部存在巨大的爭(zhēng)論，因?yàn)樵诿绹麄兪褂昧藖嗰R遜的云服務(wù)，在中國就把一部分業(yè)務(wù)放在阿里云上，我心存感激。五年后飛利浦作了一個(gè)決定，把中國業(yè)務(wù)全部放在阿里云上。一個(gè)企業(yè)依賴別的企業(yè)服務(wù)，這不單單是便利的問題，而是信心問題，這是一種新的商業(yè)關(guān)系，這種關(guān)系對(duì)中國是極其有價(jià)值的。

　　我經(jīng)常講，阿里云對(duì)阿里巴巴來說是創(chuàng)新，對(duì)阿里云的客戶來說就是把身家性命交給你，我們要對(duì)得起這份相信。這種商業(yè)關(guān)系是巨大的社會(huì)進(jìn)步，在中國也是前所未有的。

　　【開放討論】

　　在目前火熱的共享經(jīng)濟(jì)背景下，數(shù)據(jù)價(jià)值愈發(fā)凸顯，對(duì)于云基礎(chǔ)設(shè)施的依賴更大。應(yīng)用程序、計(jì)算能力、存儲(chǔ)容量、編程工具……幾乎所有IT資源都可以作為云服務(wù)來提供。云計(jì)算具有低成本高效率的顯著優(yōu)勢(shì)。云計(jì)算是一種趨勢(shì)，勢(shì)不可擋，就如同為了方便滿足人們的飲水需要，依靠科技進(jìn)步，當(dāng)年需肩挑手提的井水演變成如今尋常百姓家的自來水。

　　除了云市場(chǎng)外，阿里云不斷升級(jí)“云合計(jì)劃”，以構(gòu)建更為完善、健康、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)，通過開放合作的方式，擴(kuò)大對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)力度。也許有一天，支撐全國超過8000萬家的中小企業(yè)步入云端并非是遙不可及的夢(mèng)。

　　“過去我們覺得美國公司可以被信任，現(xiàn)在我們覺得中國公司也可以被信任，這是一個(gè)非常大的進(jìn)步。”

　　【話題導(dǎo)入】

　　信心比黃金更寶貴。這些年一直在做強(qiáng)做優(yōu)的阿里云不斷向外界傳遞出發(fā)展的信心。如今，阿里云已經(jīng)有了十足的勇氣，在業(yè)界樹立起了可以被信賴的形象。

　　【王堅(jiān)所云】

　　過去我們覺得美國公司可以被信任，現(xiàn)在我們覺得中國公司也可以被信任，這是一個(gè)非常大的進(jìn)步。

　　比如，“去IOE”這件事符合國家政策，但是沒有對(duì)中國企業(yè)的信任就做不成。有上百萬家中國企業(yè)和外國企業(yè)把服務(wù)放在阿里云上，但是也有銀行說，我去了IOE，沒有IBM小型機(jī)，沒有Oracle數(shù)據(jù)庫，也沒有EMC存儲(chǔ)，用了阿里云，那我不是被阿里云綁架了嗎。

　　這家銀行寧愿被國外公司綁住也不愿意被阿里云綁住，這個(gè)是信任問題。他們信任美國公司，但其實(shí)IBM也是公司，是公司就會(huì)遇到困境甚至倒閉，過去大家都不愿意認(rèn)真探討這個(gè)問題，都信任美國公司、德國公司和日本公司，現(xiàn)在越來越多人信任中國公司，這是巨大的進(jìn)步。

　　中國今天的自信心特別強(qiáng)。有一位省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看了我們的云棲大會(huì)以后說，他參加這個(gè)活動(dòng)后心情好了很多。因?yàn)樗郧叭テ髽I(yè)調(diào)研，很多企業(yè)會(huì)跟他訴苦，可是云棲大會(huì)上每個(gè)年輕人都興高采烈。這位領(lǐng)導(dǎo)說，我搞明白了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)的不同，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)就是掙了錢還覺得自己苦哈哈的，新興產(chǎn)業(yè)就是還沒掙到錢但天天樂呵呵的，本質(zhì)區(qū)別是對(duì)未來的信心問題。

　　馬云第一次來云棲大會(huì)，也說了同樣的話，他聽不懂大會(huì)上講的技術(shù)話題，但是看到這么多年輕人激情洋溢地跑來跑去，像打了雞血一樣，就看到了未來。

　　我經(jīng)常講，北京上海用云計(jì)算，中國不會(huì)發(fā)生變化，但是陜西安康用云計(jì)算，會(huì)讓中國發(fā)生真正的變化，因?yàn)檫@意味神經(jīng)末梢都已經(jīng)開始變化。阿里云提供的是骨骼，但有血有肉的東西都是小公司創(chuàng)造的。

　　某種程度上講，安康鐵路段比很多北上廣的公司還要先進(jìn)。最早在阿里云上開發(fā)了文件簽報(bào)系統(tǒng)，兩千公里鐵路沿線的工人能夠第一時(shí)間簽收緊急文件。后來慢慢發(fā)現(xiàn)，午餐預(yù)定也可以云上完成，因?yàn)殍F路養(yǎng)護(hù)工作流動(dòng)性強(qiáng)，每天中午工人在哪兒吃飯總搞不準(zhǔn)，要么不夠吃，要么浪費(fèi)。這是他們?cè)谥匦聞?chuàng)造技術(shù)。這也體現(xiàn)了一個(gè)很大的平臺(tái)和一個(gè)很小的平臺(tái)之間能夠很容易形成協(xié)作關(guān)系，這就是中國的可能性。

　　如果中國的技術(shù)發(fā)明只是靠科學(xué)家的話，那是沒有希望的；如果中國科學(xué)技術(shù)只靠雜志社發(fā)表多少文章，那也是沒有希望的。發(fā)表文章很重要，但是社會(huì)不能因此忽視安康鐵路段這樣的發(fā)明創(chuàng)造，而阿里云中有很多這樣的客戶。

　　【開放討論】

　　信任是一種寶貴的資源，信任給予企業(yè)難得的成長(zhǎng)機(jī)遇。這種發(fā)自內(nèi)心的信任感正從企業(yè)延伸到社會(huì)上。在去年的云棲大會(huì)上，杭州市政府聯(lián)合阿里云在內(nèi)的13家企業(yè)，啟動(dòng)了“城市大腦”項(xiàng)目。據(jù)王堅(jiān)所言，“城市大腦的內(nèi)核采用阿里云ET人工智能技術(shù)，可以對(duì)城市進(jìn)行全局實(shí)時(shí)分析，自動(dòng)調(diào)配公共資源，修正城市運(yùn)行中的缺陷，成為治理城市的超級(jí)人工智能。”

　　在公共資源領(lǐng)域，杭州市政府選擇的切入口是交通。自去年10月以來，蕭山正式開始采用“城市大腦”，目前已落地四大場(chǎng)景：特種車輛（120、110、119）優(yōu)先調(diào)度、在線信號(hào)控制優(yōu)化、重點(diǎn)車輛精準(zhǔn)管控、異常事件主動(dòng)感知，智慧城市近在眼前。

　　“硅谷不應(yīng)當(dāng)成為我們的天花板”

　　【話題導(dǎo)入】

　　王堅(jiān)經(jīng)常說的一句話是：我是既得利益獲得者。這個(gè)既得利益是改革開放的機(jī)遇、技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)遇和中國巨大市場(chǎng)的機(jī)遇以及近幾年政府加大力度為企業(yè)創(chuàng)新和大眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造盡可能好的環(huán)境。

　　最近，“新四大發(fā)明”是科技領(lǐng)域討論最多的話題之一。支付寶作為“四大發(fā)明”中一顆耀眼的明星，在過去幾年里摧城拔寨，不但實(shí)現(xiàn)了全球收全球付，而且支持近20種支付貨幣。支付寶在全球收獲的成功離不開阿里云的護(hù)佑，更是中國產(chǎn)品收獲的全球信任。

　　【王堅(jiān)所云】

　　G20在杭州召開前，我和央視科教頻道一起做了八集紀(jì)錄片《0和1的裂變》，我們這個(gè)片子一沒有大人物，沒請(qǐng)?jiān)菏亢蛯＜遥际呛芷胀ǖ目萍既藛T；二談的都是小事，也不引經(jīng)據(jù)典，講的都是身邊發(fā)生的事情。但是忽然發(fā)現(xiàn)，自己身邊發(fā)生的事情是將來整個(gè)世界會(huì)發(fā)生的事情，我們從這個(gè)世界獲取的東西倒逼我們要為這個(gè)世界作貢獻(xiàn)。就像我們今天用手機(jī)支付，不是因?yàn)橐s超美國用支票支付。

　　過去三十年，世界幫助了中國的發(fā)展，以后中國的使命是要為世界發(fā)展作貢獻(xiàn)，這也是我要全力推動(dòng)“城市大腦”的原因，這是我們的機(jī)會(huì)，也是我們的責(zé)任。就像美國人不是為了旅行方便而去發(fā)明的飛機(jī)，科技創(chuàng)新是要促進(jìn)人類命運(yùn)共同體的發(fā)展。

　　我非常喜歡中國科學(xué)院丁仲禮院士有關(guān)碳排放的觀點(diǎn)，我們一直都在說人類拯救地球，丁院士說我們是在拯救自己，不是在拯救地球。他是搞古生物學(xué)、地質(zhì)學(xué)的，在地球的歷史上，碳含量比現(xiàn)在高十倍的時(shí)期都有過，地球是不需要我們拯救的，我們拯救的是我們自己。他這個(gè)話很深刻，同樣的，今天我們?yōu)槭澜缱髫暙I(xiàn)不是因?yàn)樽约河卸喔呱校且驗(yàn)槲覀儼l(fā)展到了一定階段就會(huì)做這個(gè)事情。

　　我為什么一直在折騰云棲小鎮(zhèn)這件事，因?yàn)槲蚁嘈殴韫炔粦?yīng)該成為我們的天花板。中國很多城市，都喜歡把自己的高新科技園區(qū)叫什么谷，但硅谷之所以存在不是因?yàn)椤肮取保且驗(yàn)椤肮琛保詾榧觽€(gè)谷字就是好的，這是我們過去不自信的表現(xiàn)。

　　硅的發(fā)明不在硅谷，而在美國東部，但是演變成為至關(guān)重要的產(chǎn)業(yè)是在硅谷；就像歐洲最早發(fā)明汽車，后來美國卻成為了車輪上的國家。互聯(lián)網(wǎng)最早發(fā)明在美國，但沒有關(guān)系，現(xiàn)在我們有一次巨大的機(jī)會(huì)，能夠影響全世界的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這就是互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)。這個(gè)機(jī)會(huì)中國一定不能錯(cuò)過，抓住這個(gè)機(jī)會(huì)需要強(qiáng)大的自信心。

　　我經(jīng)常說中關(guān)村不是村，云棲小鎮(zhèn)不是鎮(zhèn)。云棲小鎮(zhèn)要變成用自己的方法來思考創(chuàng)新的地方，如果叫什么谷，就會(huì)限制我們的思考。可能二十年以前，說硅谷是我們的天花板也沒關(guān)系，但是下面三十年，問題就會(huì)很嚴(yán)重。

　　【開放討論】

　　當(dāng)一些長(zhǎng)期在中國工作的美國職場(chǎng)人士由衷地贊嘆手機(jī)支付真是方便時(shí)，曾經(jīng)像堅(jiān)冰一樣的不自信正在中國人內(nèi)心深處慢慢融化。背靠阿里云的成功，看上去很像書生的王堅(jiān)表達(dá)出一種氣概：告別過去幾十年的追隨，在創(chuàng)新發(fā)展中走出中國自己的道路，實(shí)現(xiàn)從追隨者到領(lǐng)跑者角色的轉(zhuǎn)變。

　　不光阿里云有這樣氣概，華為從激烈的國內(nèi)外手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中異軍突起，并在一些技術(shù)創(chuàng)新上開始領(lǐng)跑，騰訊自我革命推出微信風(fēng)靡全球，百度投入百億元推“阿波羅計(jì)劃”搶灘智能駕駛……中國領(lǐng)軍企業(yè)在發(fā)展中蘊(yùn)含的自信與突破，正是新時(shí)代中國創(chuàng)新發(fā)展所急需的動(dòng)能。

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